HƯỚNG DẪN THỦ TỤC NHẬP VIỆN

A. TRƯỚC KHI NHẬP VIỆN

Chuẩn bị trước khi nhập viện là một phần quan trọng của việc chăm sóc tốt sức khỏe của bạn tại bệnh viện, chúng tôi đề nghị bạn nên:

Những điều nên làm

Vui lòng mang theo những vật dưới đây cho việc nhập viện của bạn:

• Sổ khám bệnh hoặc giấy chỉ định nhập viện của bác sĩ (nếu có).
• Thẻ BHYT, giấy CMND, giấy chuyển tuyến.
• Kết quả X-Quang, siêu âm và / hoặc xét nghiệm có liên quan
• Đối với trẻ em: Mang theo đồ chơi yêu thích, sữa uống, bình sữa và các nhu cầu chế độ ăn uống đặc biệt (nếu có)
• Vật dụng cá nhân
• Cầm tiền mặt để đóng phí tạm ứng nhập viện
• Hạn chế mang theo các tài sản cá nhân có giá trị cao

B. TRONG NGÀY NHẬP VIỆN

Trước khi nhập viện, bạn và người nhà sẽ được nhân viên viên y tế (NVYT) hướng dẫn cụ thể các thủ tục và giải thích rõ ràng về qui định, chi phí cũng như các vấn đề liên quan. Sau khi làm các thủ tục nhập viện, bạn vui lòng đến khoa nhận điều trị. Tất cả các khoa điều trị đều có đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng trực 24/24. Trường hợp bạn khám được Bác sĩ chỉ định nhập viện theo qui trình sau:

Bước 1: Sau khi bạn được bác sĩ khám có chỉ định nhập viện thì điều dưỡng phòng khám sẽ hướng dẫn bạn đến quầy làm bệnh án ở tầng triệt khoa Khám bệnh.

Bước 2: Nhân viên y tế phòng khám làm thủ tục nhập viện cho bạn. Bạn cần xuất trình:

• Thẻ BHYT
• CMND (hoặc giấy tờ có hình)
• Giấy chuyển tuyến (Nếu có)
• Sổ khám bệnh
• Và giấy tờ liên quan (Nếu có)

Bước 3: Bạn điền đầy đủ thông tin vào “ Phiếu thông tin người bệnh”. (Mẫu kèm theo) và chờ NVYT gọi tên trả hồ sơ.

Bước 4: NVYT khoa Khám bệnh sẽ bàn giao hồ sơ Bệnh án, CMND, thẻ BHYT cho bạn. Hướng dẫn bạn photo CMND, thẻ BHYT, giấy chuyển tuyến mỗi thứ 03 bản và đóng tiền tạm ứng tại phòng thu viện phí (Tầng triệt – khoa Khám bệnh).

Bước 5: Khoa điều trị tiếp nhận bạn vào khoa, kiểm tra hồ sơ bệnh án, hoàn thiện các thủ tục hành chính, lưu thẻ BHYT của NB. Hướng dẫn nội quy khoa phòng, nội quy bệnh viện, quyền và nghĩa vụ của bạn. Xếp buồng, giường cho bạn, cho bạn mượn vật dụng, tư trang (quần áo, mùng mền,...)

Bệnh viện chúng tôi cung cấp một số đồ dùng cần thiết cho bạn: Quần áo, mùng, mền.

Trong thời gian nằm viện, nếu bạn muốn thay đổi phòng , xin vui lòng thông báo cho Điều dưỡng trưởng khoa về sự thay đổi này (những phòng sẵn có).

C. DÀNH CHO PHẪU THUẬT

Thông tin trước khi phẫu thuật

Hãy lên kế hoạch chuẩn bị cho ca phẫu thuật của bạn trước khi đến bệnh viện để tránh sự chậm trễ trong ngày nhập viện và giảm rủi ro bị hủy bỏ. Mang theo kết quả các xét nghiệm và khám bệnh trước đó sẽ giảm rất nhiều thời gian chờ đợi và cũng có thể được kiểm tra lại nếu chúng không ở mức bình thường. Trong quá trình khám trước khi phẫu thuật, điều dưỡng sẽ hướng dẫn bạn những điều sau đây: 1. Chế độ ăn uống Hãy đảm bảo bạn ăn một chế độ ăn uống cân bằng trước khi phẫu thuật. Thừa cân sẽ làm tăng rủi ro của thuốc tê, việc giảm trọng lượng sẽ giúp bạn giảm bớt những rủi ro này. 2. Ăn kiêng Xin vui lòng không ăn uống sau thời gian ăn kiêng của bạn: Thức ăn, nước, kẹo, kẹo cao su, thuốc lá và rượu trong một thời gian nhất định. Bạn sẽ được tư vấn bởi bác sĩ hay điều dưỡng của Bệnh viện. 3. Vệ sinh cá nhân Xin vui lòng tắm vào buổi sáng trong ngày phẫu thuật của bạn. Điều quan trọng là các vùng cơ thể của bạn cần phẫu thuật sạch sẽ nguyên vẹn. Xin vui lòng không cạo lông khu vực phẫu thuật. Xin vui lòng không sử dụng chất khử mùi, sản phẩm dành cho tóc, trang điểm, nước hoa, bọt cạo râu, sữa dưỡng thể, dầu bóng móng tay, móng tay giả hoặc đồ trang sức khi bạn đi phẫu thuật. Bạn có thể đeo nhẫn cưới nếu bạn phẫu thuật chi dưới. 4. Hút thuốc Hút thuốc làm tăng nguy cơ biến chứng trong quá trình và sau phẫu thuật, làm tăng nguy hiểm trong gây mê và làm chậm lành vết thương. Để giúp giảm bớt những rủi ro này, bạn cần phải ngưng hút thuốc trước khi phẫu thuật. 5. Rượu - Bia - thức uống có cồn Bạn không được phép uống rượu/ bia/ thức uống có cồn hay hút thuốc lá trong vòng 24 giờ trước khi phẫu thuật. Bạn không được phép uống rượu trong vòng 24 giờ sau khi được gây mê.

• Đàn ông không nên thường xuyên uống nhiều hơn 3-4 ly rượu mỗi ngày. Phụ nữ không nên thường xuyên uống nhiều hơn 2-3 ly mỗi ngày.
• Thường xuyên có nghĩa là uống mỗi ngày hoặc hầu hết các ngày trong tuần.
• Bạn nên nghỉ ngơi trong vòng 48 giờ sau cuộc phẫu thuật để cho cơ thể phục hồi trở lại.

6. Thuốc điều trị Bạn sử dụng thuốc đúng giờ là điều quan trọng, với một ly nước nhỏ vào buổi sáng trong ngày phẫu thuật với sự hướng dẫn của bác sĩ/ điều dưỡng. Các loại thuốc liên quan đến các bệnh về tim, tăng huyết áp và bệnh hen suyễn nên uống một ngụm nước (không có các chất lỏng khác) trước khi phẫu thuật và trước khi đến bệnh viện khi có sự hướng dẫn của bác sĩ/ điều dưỡng. Bạn phải thực hiện đúng lời chỉ dẫn của bác sĩ/ điều dưỡng. Nếu sử dụng sai thuốc thì cuộc phẫu thuật có thể bị hủy. Khi cần thiết có thể bạn sẽ được báo sĩ tư vấn ngưng sử dụng thuốc trong vài ngày trước khi nhập viện. Tùy theo từng trường hợp mà bác sĩ sẽ ra chỉ định sử dụng thuốc. Bạn cần liên hệ cho bệnh viện và bác sĩ biết sớm nếu:

• Bạn có ho, lạnh, nhiễm trùng phổi, sốt, nhiễm trùng đường tiểu hoặc tiêu chảy.
• Bạn bị nhiễm trùng da hoặc đau vùng trầy xước.
• Bạn không muốn phẫu thuật.

D. QUI TRÌNH VÀO PHÒNG MỔ

1. Bạn vui lòng đến nhập viện cùng với một người thân, bạn bè hay người chăm sóc sẽ ở lại chung với bạn khoảng 15 phút trong trường hợp bạn cần trợ giúp của người thân. Thân nhân của bạn sẽ được mời vào phòng chờ đợi để tránh nhiễm khuẩn và vì không gian trong phòng mổ bị hạn chế. 2. Điều dưỡng sẽ đo huyết áp và kiểm tra một vài chi tiết, điền vào bảng câu hỏi trong phòng mổ và chuẩn bị cho bạn trước phẫu thuật. Nếu bạn phẫu thuật khớp lớn thì việc lấy mẫu máu xét nghiệm là cần thiết. 3. Người thân, bạn bè hoặc người chăm sóc có thể liên lạc với bệnh viện để cập nhật thông tin về bạn bất kì lúc nào. 4. Bác sĩ gây mê sẽ đến thăm khám và giải thích quá trình gây mê trước khi phẫu thuật với bạn. 5. Bác sĩ phẫu thuật sẽ đến thăm khám và giải thích quá trình mổ trước khi phẫu thuật cho bạn và yêu cầu bạn ký vào Đơn cam kết mổ. 6. Trước khi đến phòng mổ bạn sẽ thay trang phục mổ theo hướng dẫn của Điều dưỡng khoa điều trị. 7. Điều dưỡng sẽ hỗ trợ bạn tới phòng mổ. Bạn được đưa vào phòng mổ bằng băng ca hoặc xe đẩy bệnh. 8. Nhân viên gây mê sẽ kiểm tra xác nhận và hoàn thành bảng câu hỏi liên quan trong phòng mổ. 9. Bạn sẽ được chuyển lên băng ca trước khi đưa vào phòng gây mê.

E. DÀNH CHO THAI PHỤ

1. Đăng kí nhập viện

Vui lòng mang theo những giấy tờ đăng kí sau đây:

• Sổ khám bệnh hoặc giấy chỉ định nhập viện của bác sĩ (nếu có)
• Thẻ BHYT, giấy CMND, giấy chuyển tuyến.
• Đối với trẻ em: Mang theo đồ chơi yêu thích, sữa uống, bình sữa và các nhu cầu chế độ ăn uống đặc biệt (nếu có).
• Vật dụng cá nhân.
• Cầm tiền mặt để đóng phí tạm ứng nhập viện
• Hạn chế mang theo các tài sản cá nhân có giá trị cao.

2. Những thứ cần mang theo khi nhập viện

Chuẩn bị các vật dụng trước 2 tuần và thời gian lưu trú tại Bệnh viện 2 ngày cho sanh thường và 3 ngày cho sanh mổ: Cho mẹ

• 2 áo ngực dành cho phụ nữ cho con bú
• 2 bộ đồ ngủ ( có nút áo để cởi ra phía trước cho con bú)
• Áo ấm
• Vật dụng cá nhân.

Cho em bé

• Găng tay & vớ em bé, bộ quần áo cho bé.
• Áo và khăn choàng em bé cho ngày xuất viện.
• Khăn giấy ướt
• Tã giấy sử dụng một lần

3. Nhập viện cho sinh thường

a. Trong giờ hành chính:

• Khi sản phụ có dấu hiệu sinh (vỡ ối, chuyễn dạ…) sẽ được nhân viên hướng dẫn chuyển lên phòng sinh.
• NVYT sẽ hoàn thành các giấy tờ cho việc nhập viện với tất cả các thông tin và chẩn đoán (sinh thường hoặc sinh mổ). Sau đó, nữ hộ sinh tại phòng sinh sẽ hướng dẫn thân nhân của sản phụ đến quầy nhập viện để hoàn tất thủ tục bệnh viện (bao gồm tư vấn tài chính, đặt cọc, tư vấn dịch vụ bệnh viện, đặt phòng…v.v.)
• Nhân viên phòng khám sau khi hoàn tất giấy tờ nhập viện sẽ yêu cầu nhân viện y tế của khoa đưa thân nhân và hồ sơ người bệnh trở về phòng sinh.

b. Sau giờ hành chính

• Khi sản phụ có dấu hiệu sanh sẽ đi trực tiếp vào phòng khám cấp cứu. Điều dưỡng sẽ chuyển sản phụ lên phòng sanh.
• NVYT sẽ hoàn thành các giấy tờ cho việc nhập viện với tất cả các thông tin và chẩn đoán ( sanh thường hoặc sanh mổ ). Sau đó, nữ hộ sinh tại phòng sanh sẽ hướng dẫn thân nhân của sản phụ đến khoa Cấp cứu lưu để hoàn tất thủ tục bệnh viện (bao gồm tư vấn tài chính, tạm ứng viện phí, tư vấn dịch vụ bệnh viện , đặt phòng…)
• Nhân viên y tế khoa Cấp cứu lưu sau khi hoàn tất giấy tờ nhập viện tại khoa sẽ yêu cầu điều dưỡng khoa Sản hướng dẫn thân nhân và hồ sơ NB trở về phòng sanh/ khoa sản.

F. GIỜ THĂM BỆNH

TẠI KHU NỘI TRÚ

Buổi	Thời gian
Buổi sáng	Từ 5h00 đến 7h00
Buổi trưa	Từ 11h00 đến 12h30
Buổi chiều-tối	Từ 16h00 đến 21h00
Một số người bệnh(nếu có nhu cầu) được 01 người chăm nuôi 24/24 giờ; BV có thu phí vệ sinh, điện nước. Phòng điều trị theo yêu cầu tính trọn gói nhưng tối đa cũng không quá 02 người ở lại chăm sóc. Người ở lại chăm sóc người bệnh phải đăng ký nhân thân với Khoa và được cấp thẻ chăm bệnh. Đến giờ thăm khám, làm thuốc cho bạn, thân nhân không ở trong buồng bệnh.

Người đến thăm và chăm sóc bạn cần chấp hành những quy định sau:

• Không mang động vật vào trong bệnh viện.
• Không hút thuốc lá hoặc gây ồn trong khoa, buồng bệnh và khuôn viên bệnh viện.
• Không sử dụng hoặc tự ý điều chỉnh các thiết bị y tế trong phòng bệnh.
• Tôn trọng các hoạt động chuyên môn của nhân viên y tế.
• Nếu cần trao đổi các vấn đề có liên quan đến người thân, xin vui lòng liên hệ điều dưỡng trưởng khoa.
• Bạn và thân nhân không đun nấu ăn dưới mọi hình thức trong buồng bệnh.

TẠI PHÒNG HỒI SỨC CẤP CỨU

Buổi	Thời gian thăm bệnh
Buổi sáng	Từ 5 giờ đến 6 giờ
Buổi chiều	Từ 17 giờ đến 18 giờ

 

HƯỚNG DẪN THỦ TỤC XUẤT VIỆN

Khi bác sỹ quyết định cho bạn ra viện, Bệnh viện sẽ cấp giấy xuất viện và bác sĩ điều trị sẽ kê đơn thuốc cho bạn. Bạn nên thu xếp với gia đình hoặc bạn bè để họ đón bạn về nhà hôm xuất viện.

Quy trình xuất viện:

Bước 1: Bạn sẽ được nhận thông báo thời gian xuất viện từ bác sĩ điều trị, bảng tổng hợp chi phí điều trị từ điều dưỡng hành chính của khoa điều trị. Bước 2: Bạn kiểm tra bảng kê chi phí và ký tên xác nhận, sau đó bạn đóng viện phí đúng số tiền còn lại sau khi đã trừ phần tạm ứng tại phòng thanh toán ra viện (Mặt trước khoa Khám bệnh) Bước 3: Nhận giấy xuất viện và thẻ BHYT bản gốc tại phòng thanh toán ra viện, thuốc, đơn thuốc điều trị sau xuất viện tại khoa điều trị. Bước 4: Trả lại chìa khoá phòng (nếu có), thẻ chăm bệnh, vật dụng khác (Quần áo, chăn, màn),... Bước 5: Xuất viện.

Lưu ý:

Nếu cần cung cấp các giấy tờ như: Hoá đơn tài chính (VAT), giấy nghỉ ốm, giấy chứng nhận thương tích, các loại giấy xác nhận, giấy chỉ định...xin thông báo trước với điều dưỡng vào lúc được báo xuất viện để chuẩn bị trước. Thông báo với điều dưỡng nếu cần hỗ trợ đưa người bệnh ra cổng, đăng ký xe cứu thương hoặc gọi taxi. Trường hợp người bệnh cần lấy các kết quả xét nghiệm và các phim chụp X-Quang, CT scanner, MRI.. Bệnh viện sẽ in thêm và chỉ tính phí tiền in phim.

Thời gian xuất viện:

Thời gian xuất viện sẽ được bác sĩ hoặc điều dưỡng trưởng thông báo cho bạn. Trong trường hợp bạn xuất viện sau 12 giờ trưa, Bệnh viện sẽ tính thêm chi phí nửa ngày tiền phòng và sẽ là chi phí một ngày tiền phòng nếu bạn xuất viện sau 20 giờ. Đối với trường hợp thai sản, bạn sẽ xuất viện sau một ngày đối với sinh thường và sau 4 ngày đối với sinh mổ. Nếu xuất viện muộn hoặc lưu viện trước khi sinh hơn 24 giờ, quý khách sẽ phải thanh toán thêm. Nhân viên tài chính của chúng tôi sẽ cấp cho bạn hồ sơ xuất viện bao gồm: giấy ra viện, thẻ BHYT bản gốc, tiền tạm ứng khi nhập viện (Nếu còn dư), hóa đơn viện phí.

Người bệnh không có bảo hiểm

• Nhân viên thu ngân sẽ cung cấp cho bạn Bảng kê chi tiết viện phí để bạn hay người nhà bạn có thể thực hiện và hoàn tất các thủ tục xuất viện cho bạn.
• Bạn cần thanh toán bằng tiền mặt. Chúng tôi không chấp nhận các hình thức thanh toán khác.

Người bệnh có bảo hiểm

• Bạn cần lưu ý rằng các khoản chi phí không thuộc BHYT chi trả như: Đồ ăn, thức uống (gọi thêm hoặc yêu cầu đặc biệt), VTYT tiêu hao ngoài gói, chi phí phòng điều trị theo yêu cầu, chọn bác sĩ theo yêu cầu và một số chi phí dịch vụ y tế khác thì bạn cần đồng chi trả cùng với quỹ BHYT.

Thuốc mang về:

• Sau khi thanh toán xong, bạn đưa hóa đơn thanh toán cho điều dưỡng để nhận thuốc mang về. Đồng thời điều dưỡng cũng sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng thuốc và theo dõi các diễn biến bất thường sau khi xuất viện.

Quý khách lưu ý để không quên nhận những thứ sau khi xuất viện:

• Đơn thuốc điều trị duy trì tại nhà của bác sĩ cùng với hướng dẫn cụ thể về các loại thuốc cũng như cách sử dụng.
• Giấy xác nhận nằm viện có chữ ký bác sĩ.
• Các kết quả chẩn đoán hình ảnh (X-quang, chụp cắt lớp), các xét nghiệm máu được thực hiện trong khi điều trị.
• Thông báo chi tiết quá trình điều trị nếu cần.
• Phiếu hẹn tái khám nếu có chỉ định của bác sĩ.
• Các đồ đạc bạn gửi tại khoa trước khi nhập viện.
• Các đồ đạc mang theo khi vào viện.

Chăm sóc sau điều trị:

• Những người bệnh có chỉ định khám lại/ tái khám sẽ được cấp Giấy hẹn tái khám.

Tái khám:

- Tái khám đúng lịch hẹn. Nếu sai hẹn, vui lòng liên hệ tổ CSKH để được hướng dẫn.

- Bạn cần tái khám trước lịch hẹn của bác sĩ nếu có các dấu hiệu sau

• Vết mổ đau, sưng, rỉ dịch hoặc rỉ máu.
• Vùng mổ sưng to, không tập vận động được.
• Mệt, khó thở hoặc đi tiểu ra máu.

- Nếu bạn ở xa nên lưu ý, nếu vết thương cần phải thay băng không nên tự ý thay băng tại nhà dễ gây biến chứng nhiễm trùng, bạn cần liên hệ trạm y tế hoặc bệnh viện địa phương để được hỗ trợ chăm sóc.

Liên hệ

Để hẹn khám lại hoặc thay đổi lịch khám lại, vui lòng liên hệ với Tổ CSKH: 0961.175.175.